مشاركة
إذا سبق لك أن ذهبت إلى المسرح لمشاهدة مسرحية أو باليه أو حفلة موسيقية، ستلاحظ أن الأمر يبدو سهلاً، مع انتقالات سلسة وأداء واضح ودقيق. هؤلاء الفنانون محترفون ويعرفون دورهم وصولاً إلى نقطة الإنطلاق. كل شيء في توقيت مثالي ويعمل بسلاسة. لكن، كجمهور، لا نفكر غالبًا في كل أشهر الإعداد المكثف الذي استغرقه الوصول إلى هذه النقطة، ولا في النشاط المستمر الذي يجري خلف الكواليس لضمان انتهاء العرض دون أي عوائق. هذا هو بالضبط ما يفترض أن يكون.
على الرغم من أن الأمر يبدو غريبًا، إلا أن الوقت الذي أمضيته في شركة KDM Communications علمني أن عالم التسويق لا يختلف كثيرًا عن فنون الأداء. نحن وكالة تسويق متخصصة في مجال الأعمال بين الشركات (B2B)، ونقدم مجموعة شاملة من الخدمات لمجموعة متنوعة من الشركات العلمية والتقنية والطبية من جميع أنحاء العالم. أحد هؤلاء العملاء المرموقين هو بيوهيت للرعاية الصحية المحدودة، التي تقوم بتصنيع وتوفير الاختبارات التشخيصية والمعدات والخدمات التي تدعم تشخيص وعلاج مجموعة واسعة من أمراض الجهاز الهضمي في جميع أنحاء العالم. تُستخدم منتجاتها بشكل روتيني في المختبرات السريرية ووحدات التنظير وعيادات الممارسة العامة، وكذلك في إعدادات البحث الأكاديمي والسريري. لقد عملنا جنبًا إلى جنب مع فريق BIOHIT في المملكة المتحدة لعدة سنوات حتى الآن، ونقدم مجموعة متنوعة من إنشاء المحتوى وخدمات العلاقات العامة لدعم موظفي التسويق الداخلي للشركة. في أغسطس 2022، ذهبت مديرة التسويق في BIOHIT في إجازة أمومة لمدة عام، مما ترك فجوة كبيرة كانت بحاجة إلى سدها بسرعة كبيرة. اقترح فريق BIOHIT أن نتولى نحن في kdm كامل الأنشطة التسويقية للشركة خلال هذه الفترة، نظرًا لأننا أثبتنا بوضوح أننا أكثر من قادرين. لقد كان قرارًا سهلاً. قلنا نعم!
التعامل مع فتح الأعصاب الليلية
كان لي شرف تمثيل الدور الرئيسي، وتولي منصب مدير التسويق لمدة 12 شهرًا. يجب أن أعترف أنها بدت وكأنها مهمة ضخمة في البداية، ومن المؤكد أنني شعرت بالإرهاق في البداية، لكنني سرعان ما تسلقت منحنى التعلم ووجدت قدمي (دون كسر ساقي). لقد تلقيت الكثير من مكالمات التسليم مع مديرة التسويق قبل مغادرتها حتى تتمكن من نقل بعض معرفتها وخبرتها، وتدريبي على كيفية استخدام بعض المنصات المهمة. لقد تركت لي أيضًا وثيقة ضخمة ومفصلة بشكل لا يصدق وأجابت على الفور على جميع أسئلتي، مما أعطاني بالتأكيد السبق ويعني أنني أستطيع البدء في منصبي الجديد المثير. كان الوضع برمته أيضًا انعكاسًا وثيقًا للطريقة التي تركز بها شركة KDM على التطوير المهني الاستباقي والنمو الفردي والتدريب أثناء العمل. بمجرد أن بدأت العمل كمدير للتسويق، أدركت أن هذا الموقف قد أعدني كثيرًا لمسؤولياتي الإضافية، وأنني ربما كنت أستحق هذه المهمة بعد كل شيء. كان الدعم من زملائي الأكثر خبرة لا يقدر بثمن خلال هذه الفترة الانتقالية المكثفة ولكن الممتعة، وعملنا معًا للتأكد من أن عملية التسليم بأكملها كانت سلسة قدر الإمكان.
تسليط الضوء على الدروس المستفادة
إذًا، ما الذي تعلمته من عامي المزدحم كمدير تسويق (مؤقت) لشركة علمية دولية كبيرة؟ حسنًا، أولاً، سرعان ما أدركت أن ما كنا نفعله سابقًا لصالح BIOHIT كان في الحقيقة مجرد قمة جبل الجليد فيما يتعلق بالجهود التسويقية للشركة بأكملها. تعمل وكالات التسويق المتخصصة مثل kdm عادةً جنبًا إلى جنب مع الشركات لتنفيذ الأنشطة التي لا يتمتع فريق التسويق الخاص بها بالقدرة على القيام بها، عادةً بسبب نقص الوقت والموظفين والقدرات اللغوية أو التصميمية. نحن أيضًا نخدم الشركات بالطبع مخصص أساس المشروع. وهذا يعني أننا في كثير من الأحيان لا نحصل إلا على لمحة عن عنصر صغير واحد في أي حملة معينة دون أن يكون لنا بالضرورة يد في كل ما يجري.
من منظور المهارات العملية، تعلمت خلال العام الماضي قدرًا كبيرًا عن التسويق الرقمي من خلال Salesforce وPardot، اللذين نستخدمهما لإنتاج وتوزيع وتتبع رسائل البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية والصفحات المقصودة واستوديوهات المشاركة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنني الآن التنقل بسهولة في Google Analytics وجميع الإحصائيات المختلفة التي ينتجها. تساعدنا هذه المعلومات على تحسين جهودنا التسويقية والتنبؤ بما سيكون أفضل في المستقبل. هناك شيء آخر لفت انتباهي على الفور وهو الارتباط الواضح بين التسويق وعلم النفس. وسرعان ما رأيت أنك كمدير للتسويق، تفكر دائمًا في ما يجذب الأشخاص وكيف يمكنك استخدام ذلك لجذب الانتباه والترويج لعملك.
علاوة على ذلك، فإن جزءًا كبيرًا من مسؤوليات مدير التسويق هو الإدارة الشاملة للمعارض، بدءًا من حجز مساحة الجناح وحتى تنظيم بناء الكشك والأعمال الفنية. لقد كنت على اتصال وثيق مع مصمم الجرافيك في BIOHIT بخصوص كل هذا، وتعلمت الكثير عن العملية الفنية الطويلة وراء تصميم أكشاك العرض واللافتات والإعلانات. قامت kdm بتغطية هذه الأنواع من الأنشطة والفعاليات لسنوات عديدة ولديها قدر كبير من الخبرة ككل، ولكن هذا كان مجالًا مثيرًا وجديدًا تمامًا بالنسبة لي شخصيًا، وقد استمتعت حقًا بتجربة شيء سريع الخطى ومبدع. في الأشهر الأخيرة، قمت أيضًا بتنظيم ندوات عبر الإنترنت، وتنسيق حملات البريد الإلكتروني، والاتصال بخبراء يعملون في جوانب مختلفة من التسويق والأحداث وصناعة التشخيص. لقد كنت أستمتع دائمًا بلقاء أشخاص جدد، لذلك كانت جميع وسائل التواصل جانبًا ممتعًا بشكل خاص من دوري.
يجب أن يستمر العرض!
أنا متأكد من أنك تستطيع أن تدرك أن العمل بشكل وثيق مع BIOHIT في العام الماضي كان مزدحمًا للغاية! من المؤكد أن هذه التجربة زادت من مجموعة مهاراتي وأعطتني المزيد من الثقة في قدراتي الخاصة. لقد فوجئت أيضًا بسرور عندما اكتشفت مدى جودة كوني مديرًا تنفيذيًا للحسابات، والآن مديرًا للحسابات، في kdm، وقد ساعدني ذلك في إعدادي لهذه المهمة. أستطيع أن أقول بكل ثقة إن لدي الآن فهمًا أكبر بكثير لكيفية عمل عالم التسويق خلف الكواليس، وتعلمت العديد من الدروس المهمة التي سأطبقها على بقية عملي في KDM. سيكون هذا قريبًا بمثابة إعلان الستار عن وقتي كمدير تسويق غلاف الأمومة لشركة BIOHIT، وسأقوم بدور "الممثلة الداعمة" مرة أخرى. ومع ذلك، أنا ممتن حقًا لهذه الفرصة القيمة وأتطلع إلى ما سيأتي به تعاوننا المستمر بعد ذلك.
تعمل صناعة أشباه الموصلات في طليعة التكنولوجيا، دافعةً الابتكار في قطاعاتٍ تتراوح بين الإلكترونيات الاستهلاكية والأتمتة الصناعية وأنظمة السيارات والذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، عندما يتعلق الأمر بالتسويق، لا تزال العديد من شركات أشباه الموصلات تعتمد على أساليب قديمة: بيانات المنتجات، وأجنحة المعارض التجارية، والعلاقات التي بُنيت على مدى عقود. ولا تزال هذه الأساليب التقليدية قائمة.
تُعدّ المؤتمرات، كما تقول أنابيل سيدجويك، ملتقى مجتمع علوم الحياة. فهي المكان الذي تُعرض فيه الأبحاث الرائدة، وتُبنى فيه الشراكات، ويمكن لعلامتك التجارية أن تترك انطباعًا دائمًا. ولكن حتى أفضل البرامج العلمية لن تملأ المقاعد إذا لم يكن أحد على دراية بها. يتطلب تسويق مؤتمر علوم الحياة أكثر من مجرد إرسال منشورات.
