Auf diese Frage gibt es eine kurze und eine lange Antwort. Beginnen wir mit der kurzen:

• Können sie den Job machen?
• Werden sie den Job machen?
• Werden sie hineinpassen?

 

Und nun zum längeren…

Ich habe mich kürzlich bei der von der Regierung unterstützten Organisation angemeldet.Helfen Sie zu wachsen’ Management-Schulung der Universität Leicester (die ich übrigens wärmstens empfehlen kann!). Einer meiner Kollegen, der Widgets für die Kernenergieindustrie herstellt, erkannte die Tatsache, dass er eine Marketingagentur finden musste, die ihn bei der Entwicklung und Umsetzung einer effektiven digitalen Marketingstrategie unterstützte. Aber wie sollte er jemals eine Marketingagentur finden, die auch nur annähernd die Besonderheiten der Kernphysik verstehen konnte, geschweige denn verhandeln konnte, wie sein Unternehmen in diese hochtechnische und stark regulierte Welt passt?

Zu diesem Zeitpunkt musste ich im wahrsten Sinne des Wortes jedes Quäntchen Selbstbeherrschung an den Tag legen – ganz zu schweigen vom Offensichtlichen – ich leite eine globale Agentur für wissenschaftliches Marketing! Wir verfügen über umfassende digitale Marketingkapazitäten und haben hier sogar einen promovierten Physiker im Team!

Einer unserer Kommilitonen sagte sinnvollerweise „Google it“, was er auch sofort tat; Die Agentur für wissenschaftliches Marketing wurde ordnungsgemäß mit dem World Wide Web verbunden und – durch einen Zufall des Google-Algorithmus-Glücks (oder vielmehr unserer unübertroffenen digitalen Marketing-Expertise!) – tauchte kdm communications auf! Nun wird diese Frage nicht immer in einem Raum gestellt, in dem ich zufällig anwesend bin, aber jeder, der eine Agentur für wissenschaftliches Marketing beauftragen möchte, wird den Prozess mit ziemlicher Sicherheit mit einer Google-Suche beginnen oder Kollegen fragen, wer sie könnten es empfehlen.

Dies sollte Ihnen eine Auswahlliste von, sagen wir, etwa einem halben Dutzend geben, aber wie können Sie diese noch weiter reduzieren? Es steht Ihre und ihre Zeit auf dem Spiel, und Sie möchten nicht Stunden Ihrer kostbaren Zeit damit verbringen, eine Reihe von Agenturen zur Vorbereitung einer Pitch-Situation zu informieren, nur um dann die gleiche Anzahl an Präsentationen durchzustehen, bevor Sie eine Entscheidung treffen können . Unterteilen wir dies also in einige Phasen mit einigen wichtigen Hinweisen für jede einzelne.

 

Beginnen Sie damit, ein Superbriefing zu schreiben

• Hier müssen Sie einiges tun! Schreiben Sie einen Brief. Machen Sie sich klar darüber, was Sie von einer Agentur erwarten, damit Sie im Gespräch besprechen können, was Sie wollen, und geben Sie anschließend eine Zusammenfassung Ihrer Ziele, Ihres Budgets, der Zeitpläne, der am Prozess beteiligten Personen und des Zeitplans.
• Fragen Sie nicht nach der Erde, dem Mond und den Sternen. Nur die Erde. Erwarten Sie also nicht, dass die Agenturen in den nächsten 12 Monaten alle Aspekte Ihrer Fragen beantworten. Sie benötigen diesen Informationsstand nicht, um eine Entscheidung zu treffen. Und es wird ewig dauern. Gehen Sie in diesem Prozess also respektvoll mit ihrer Zeit um, insbesondere wenn Sie ihnen kein Geld für die Teilnahme am Pitch anbieten.

 

Erstellen Sie eine Auswahlliste wissenschaftlicher Marketingagenturen

Mehr Arbeit für Sie, fürchte ich ...

• Fragen! Eine Empfehlung von jemandem, der bereits mit einer guten Agentur zusammengearbeitet hat, ist ein guter Ausgangspunkt.
• Schauen Sie sich an, mit wem Ihr Unternehmen bereits zusammengearbeitet hat. Es kann sich um ein einmaliges Projekt oder eine lange Kampagne handeln, aber diese Agentur ist bereits mit Ihren Produkten und Dienstleistungen vertraut und kennt möglicherweise noch einige Ihrer Kollegen. Es könnte ihnen helfen, sofort durchzustarten. Und wenn sich ihnen noch einmal die Gelegenheit bietet, werden sie mit Sicherheit alle Hebel in Bewegung setzen, um zu beeindrucken.
• Google-Suche – Wissenschaftliche Marketingagenturen mit guten digitalen Fähigkeiten sollten selbst bei Google organisch ziemlich weit oben erscheinen. Sie werden mit ziemlicher Sicherheit auch für ein paar Google-Anzeigen bezahlen, die relativ häufig auftauchen! Das ist gut. Es ist beruhigend. Wenn sie ihr eigenes digitales Marketing beherrschen, werden sie wahrscheinlich a) wissen, was sie tun, und b) gute Arbeit für Sie leisten.
• Schauen Sie sich ihre Websites an. Wie sehen ihre Fähigkeiten aus? Verfügen sie über eine Erfolgsbilanz relevanter Branchenerfahrung? Gibt es auf der Website Kundenreferenzen (schriftlich oder per Video), die Sie sich ansehen können? Suchen Sie kreativen Input? Gefällt Ihnen ihre Kreativität? Wie groß ist das Team? Verfügen sie über hervorragende interne Fähigkeiten? Ist das auf der Website klar? Welche digitalen Marketingdienstleistungen bieten sie an? Können Sie eine aktuelle Kundenliste sehen? Gibt es irgendwelche auffälligen Konkurrenten in ihrem Kundenportfolio (das wird sie nicht unbedingt herabsetzen, aber Sie müssen das besprechen)? Sind sie global oder regional in den Bereichen tätig, auf die Sie sich konzentrieren möchten? Verfügt das Team über ein tiefes wissenschaftliches Verständnis? Woher weißt du das? Gibt es einige Teambiografien, die es zu überprüfen gilt? Verfügen sie über Mehrsprachigkeit? Sehen sie wie ein stabiles Unternehmen aus? Wie lange gibt es sie schon? Stimmen ihre Werte mit Ihren überein? Haben sie für ihre Arbeit Preise gewonnen? usw.
• Wenn Ihnen das Aussehen gefällt, nehmen Sie vier bis sechs in die engere Auswahl und vereinbaren Sie ein kurzes Kennenlerngespräch. Wenn sie das ganze Gerede machen, vergessen Sie es. Sie wünschen sich eine Agentur, die neugierig und begierig darauf ist, von Ihnen zu hören!

 

Teilen Sie Ihr Briefing

• Geben Sie Ihr Briefing an höchstens drei Agenturen weiter und vereinbaren Sie mit jeder einen Anruf, um das Ganze mit ihnen zu besprechen. Wenn wichtige Kollegen an diesem Projekt beteiligt sein werden, sollten sie zu diesem Zeitpunkt zu den Anrufen/Besprechungen eingeladen werden. Die richtige Agentur muss für jeden geeignet sein.
• Wenn Sie es nicht sind, versuchen Sie, in dieser Phase auch Ihren wichtigsten Entscheidungsträger einzubeziehen.
• Sie werden sie wahrscheinlich benötigen, damit sie alle NDAs mit Ihnen unterzeichnen, bevor Sie das Briefing teilen und es weiter besprechen.
• Geben Sie ihnen nach dem Anruf nicht mehr als drei Wochen Zeit, um auf das Briefing zu antworten. Wenn eine Agentur nicht innerhalb von maximal drei Wochen auf ein Briefing reagieren kann, hat sie wahrscheinlich nicht die Kapazitäten, die Arbeit zu übernehmen und gute Arbeit zu leisten.
• Stellen Sie sicher, dass die Agenturen Zugriff auf das Beschaffungsportal haben, wenn Sie über einen digitalisierten Prozess verfügen.
• Fragen Sie im Rahmen des Pitch-Prozesses nach Kundenreferenzen.

 

Warte ab!

• Über zu den Agenturen.
• Seien Sie offen für weitere Fragen, wenn Ihr RFP-Prozess dies zulässt, und freuen Sie sich auf einige großartige Präsentationen.

 

Pitch-Zeit

• Planen Sie Ihre Bewertungskriterien vor allen Pitch-Meetings.
• Beziehen Sie Kollegen ein, die Teil des Projekts sein werden, einschließlich der wichtigsten Entscheidungsträger.
• Stellen Sie sicher, dass die Wettbewerbsbedingungen im Hinblick auf die Zeit, die jeder Agentur zur Verfügung steht, ausgeglichen sind.

 

Evaluierung

• Hat die Marketingagentur zugehört und auf das fragliche Briefing reagiert – oder hat sie sich auf einen Ablenkungsmanöver fixiert?
• Werden sie einen Mehrwert schaffen?
• Glauben Sie, dass sie liefern werden? Dies kann kreativ, strategisch oder innerhalb eines vorgegebenen Zeitrahmens geschehen.
• Wie werden sie den Erfolg der Kampagne messen?
• Haben Sie das größere Team kennengelernt (und gemocht!)? Sie werden mit ihnen zusammenarbeiten, also stellen Sie sicher, dass Sie sich gut verstehen.
• Hat die Agentur Ihr Geschäft verstanden? Sie sagen vielleicht, dass sie die Welt der Biowissenschaften oder des Gesundheitswesens versteht, aber tut sie das wirklich?
• Sind die Kosten für Sie klar und realistisch?
• Verfügen sie über interne Full-Service-Funktionen (oder verlassen sie sich bei der Umsetzung von Projekten auf Dritte. Wenn ja, sind Sie damit zufrieden?)
• Waren die Agenturen in ihren Antworten offen und transparent?

 

Bitte nehmen Sie sich die Zeit, Feedback zu geben

• Es macht Ihnen viel Spaß, die Agentur für wissenschaftliches Marketing zu beauftragen, mit der Sie zusammenarbeiten möchten. Ich bin mir sicher, dass sie großartige Arbeit leisten wird.
• Bitte geben Sie den Agenturen, mit denen Sie NICHT zusammenarbeiten, Feedback. Sie werden eine Menge Mühe in den Pitch-Prozess gesteckt haben und aus der Erfahrung lernen wollen, auch wenn sie den Auftrag nicht bekommen.

 

Als Agentur für wissenschaftliches Marketing haben wir das Vergnügen, mit vielen unserer Kunden schon seit sehr vielen Jahren – in vielen Fällen weit über einem Jahrzehnt – zusammenzuarbeiten, und das nicht nur, weil wir für sie konstant gute Arbeit leisten. Wir verstehen uns gut, wir verstehen ihre Welten und sind weiterhin hochmotiviert, einen tollen Job zu machen. Die besten Kunden-Agentur-Beziehungen sind oft nicht solche, die nur eine Eintagsfliege auf der Grundlage eines Projekts sind, sondern solche, die sich zu einer für beide Seiten vorteilhaften Partnerschaft entwickeln, die die Zeit überdauert.