Il y a une réponse courte et une réponse longue à celle-ci. Commençons par le plus rapide :

• Peuvent-ils faire le travail ?
• Vont-ils faire le travail ?
• Vont-ils s'intégrer ?

 

Et maintenant pour le plus long…

Je me suis récemment inscrit au programme soutenu par le gouvernement.Aide à grandir’ formation en gestion dispensée par l’Université de Leicester (que je peux d’ailleurs fortement recommander !). L'un de mes collègues qui fabrique des widgets pour l'industrie nucléaire reconnaissait le fait qu'il devait trouver une agence de marketing pour l'aider à développer – et à mettre en œuvre – une stratégie de marketing numérique efficace. Mais comment allait-il trouver une agence de marketing capable ne serait-ce que de commencer à comprendre les tenants et les aboutissants de la physique nucléaire, sans parler de négocier la manière dont son entreprise s'intègre dans ce monde hautement technique et fortement réglementé ?

À ce stade, je devais littéralement faire preuve de tout le contrôle de moi-même, sans parler de l'évidence : je dirige une agence de marketing scientifique mondiale ! Nous disposons de capacités complètes de marketing numérique et nous avons même un physicien titulaire d'un doctorat dans notre équipe !

Un de nos camarades a utilement dit « Google it », ce qu’il a fait immédiatement ; L'agence de marketing scientifique a été dûment connectée au World Wide Web et – par un coup de chance algorithmique de Google (ou plutôt notre expertise inégalée en marketing numérique !) – des communications Kdm ont surgi ! Cette question ne sera pas toujours posée dans une salle où je me trouve présent mais, pour quiconque cherche à engager une agence de marketing scientifique, vous commencerez presque certainement le processus par une recherche sur Google ou en demandant à des collègues qui ils pourraient recommander.

Cela devrait vous donner une liste restreinte d’une demi-douzaine, disons, mais comment les réduire davantage ? C'est votre temps et le leur qui sont en jeu, et vous ne voulez pas passer des heures de votre temps précieux à briefer un certain nombre d'agences en préparation d'une situation de pitch, pour ensuite assister au même nombre de présentations avant de pouvoir prendre une décision. . Alors, décomposons cela en quelques phases avec quelques indicateurs clés pour chacune d’entre elles.

 

Commencez par rédiger un super brief

• C'est là qu'il faut travailler ! Rédigez un mémoire. Soyez très clair sur ce que vous recherchez d'une agence afin de pouvoir, lors d'une conversation, expliquer ce que vous voulez, et faites un suivi avec un résumé de vos objectifs, de votre budget, des délais, des personnes impliquées dans le processus et des délais.
• Ne demandez pas la terre, la lune et les étoiles. Juste la terre. c'est-à-dire ne vous attendez pas à ce que les agences répondent à tous les aspects de chaque question que vous pourriez vous poser au cours des 12 prochains mois. Vous n’avez pas besoin de ce niveau d’informations de leur part pour prendre une décision. Et cela leur prendra du temps. Soyez donc respectueux du temps qu'ils consacrent à ce processus, surtout si vous ne leur proposez pas de payer pour qu'ils participent au pitch.

 

Créer une liste restreinte d'agences de marketing scientifique

Encore du travail pour toi, j'en ai peur…

• Demander! Une recommandation d’une personne ayant déjà travaillé avec une bonne agence est un excellent point de départ.
• Regardez avec qui votre entreprise a déjà travaillé. Il s'agit peut-être d'un projet ponctuel ou d'une longue campagne, mais cette agence sera déjà au courant de vos produits et services et connaîtra peut-être encore certains de vos collègues. Cela pourrait les aider à démarrer rapidement. Et, si une autre opportunité se présente, ils ne manqueront pas de tout mettre en œuvre pour impressionner.
• Recherche Google – les agences de marketing scientifique dotées d’une capacité numérique décente devraient elles-mêmes apparaître assez haut de manière organique dans Google. Ils paieront presque certainement également quelques publicités Google qui commenceront à apparaître avec une fréquence relative ! C'est bon. C'est rassurant. S’ils maîtrisent parfaitement leur propre jeu de marketing numérique, ils sont susceptibles a) de savoir ce qu’ils font et b) de faire du bon travail pour vous.
• Jetez un œil à leurs sites Web. À quoi ressemblent leurs capacités ? Ont-ils une expérience pertinente dans l’industrie ? Y a-t-il des témoignages de clients (écrits ou vidéo) sur le site Web à consulter ? Êtes-vous à la recherche d’un apport créatif ? Aimez-vous leur créativité? Quelle est la taille de l’équipe ? Disposent-ils d’excellentes capacités internes ? Est-ce clair sur le site ? Quels services de marketing numérique proposent-ils ? Pouvez-vous voir une liste de clients actuelle ? Y a-t-il des concurrents flagrants dans leur portefeuille de clients (cela ne les écartera pas nécessairement, mais vous devez en discuter) ? Opèrent-ils à l’échelle mondiale ou régionale dans les domaines sur lesquels vous souhaitez vous concentrer ? Ont-ils une compréhension scientifique approfondie au sein de l’équipe ? Comment sais-tu cela? Y a-t-il des biographies d’équipe à revoir ? Ont-ils des capacités multilingues ? Ressemblent-ils à une entreprise stable ? Depuis combien de temps existent-ils ? Leurs valeurs correspondent-elles aux vôtres ? Ont-ils remporté des prix pour leur travail ? etc.
• Si vous aimez leur look, présélectionnez-en quatre à six et contactez-nous pour un appel de présentation rapide. S’ils parlent entièrement, oubliez ça. Vous désirez une agence curieuse et désireuse d'entendre parler de vous !

 

Partagez votre mémoire

• Partagez votre brief avec trois agences maximum et organisez un appel avec chacune pour en discuter avec elles. Si des collègues clés feront partie de ce projet, ils devraient être invités aux appels/réunions à ce stade. La bonne agence doit convenir à tout le monde.
• Si ce n’est pas vous, essayez également d’impliquer votre décideur clé à ce stade.
• Vous en aurez probablement besoin pour qu'ils signent tous des NDA avec vous avant de partager le mémoire et d'en discuter davantage.
• Suite à l’appel, ne leur accordez pas plus de trois semaines pour répondre au brief. Si une agence ne peut pas répondre à une demande dans un délai maximum de trois semaines, elle n’a probablement pas la capacité d’assumer le travail et de faire du bon travail.
• Assurez-vous que les agences ont accès au portail d’approvisionnement si vous disposez d’un processus numérisé.
• Demandez des références clients dans le cadre du processus de pitch.

 

Attendez!

• Place aux agences.
• Soyez ouvert à recevoir d’autres questions si votre processus d’appel d’offres le permet et attendez avec impatience d’excellentes présentations.

 

Temps de pitch

• Planifiez vos critères d’évaluation avant toute réunion de pitch.
• Impliquez les collègues qui feront partie du projet, y compris le(s) décideur(s) clé(s).
• Assurez-vous que les règles du jeu sont égales en termes de temps accordé à chaque agence.

 

Évaluation

• L’agence de marketing a-t-elle écouté et répondu au brief en question – ou s’est-elle obsédée par une fausse piste ?
• Vont-ils ajouter de la valeur ?
• Avez-vous confiance qu’ils livreront ? Cela peut être créatif, stratégique ou dans un laps de temps donné.
• Comment mesureront-ils le succès de la campagne ?
• Avez-vous rencontré (et aimé !) l’équipe au sens large ? Vous allez travailler avec eux, alors assurez-vous que vous allez vous geler.
• L'agence a-t-elle compris votre entreprise ? Elle peut dire qu'elle comprend le monde des sciences de la vie ou de la santé, mais le fait-elle vraiment ?
• Leurs coûts sont-ils clairs et réalistes pour vous ?
• Disposent-ils de capacités de service complet en interne (ou comptent-ils sur des tiers pour les aider à réaliser des projets. Si oui, êtes-vous à l'aise avec cela ?)
• Les agences ont-elles été ouvertes et transparentes dans leurs réponses ?

 

Merci de prendre le temps de donner votre avis

• Profitez de nommer l’agence de marketing scientifique avec laquelle vous souhaitez travailler, je suis sûr qu’elle fera un excellent travail.
• Mais s'il vous plaît, faites part de vos commentaires aux agences avec lesquelles vous choisissez de NE PAS travailler. Ils auront déployé énormément d’efforts dans le processus de pitch et voudront apprendre de leur expérience, même s’ils n’obtiennent pas le travail.

 

En tant qu’agence de marketing scientifique, nous avons le plaisir de travailler avec nombre de nos clients depuis de très nombreuses années – bien plus d’une décennie dans de nombreux cas – et ce n’est pas seulement parce que nous faisons toujours du bon travail pour eux. Nous nous entendons bien, nous comprenons leurs univers et nous restons très motivés pour faire du bon travail. Les meilleures relations client-agence ne sont souvent pas celles qui ne sont qu’un feu de paille basé sur un seul projet, mais celles qui évoluent vers un partenariat mutuellement bénéfique qui résiste à l’épreuve du temps.