Cela dépend. L'observation du client (par vidéo ou depuis une autre pièce) peut s'avérer précieuse pour recueillir directement ses impressions. Cependant, elle peut parfois modifier la dynamique entre les participants : ces derniers peuvent être moins francs s'ils savent que le fabricant les observe. Nous vous conseillerons sur la solution la plus adaptée à votre situation. Certains clients préfèrent visionner les enregistrements ultérieurement.