Parfait ! Voilà un retour précieux ! Nous créons un environnement où les participants se sentent en sécurité pour s’exprimer librement, y compris leurs frustrations et leurs critiques. L’objectif est d’obtenir des idées, pas de valider. Entendre ce qui ne fonctionne pas est souvent plus utile qu’entendre ce qui fonctionne.