C'è una risposta breve e una risposta lunga a questa. Cominciamo con quello veloce:

• Possono fare il lavoro?
• Faranno il lavoro?
• Si adatteranno?

 

E ora per quello più lungo...

Recentemente mi sono iscritto al programma sostenuto dal governoAiuta a crescere’ corso di formazione manageriale gestito dalla Leicester University (che, per inciso, posso consigliare vivamente!). Uno dei miei colleghi che produce widget per l'industria dell'energia nucleare stava riconoscendo il fatto di aver bisogno di trovare un'agenzia di marketing che lo aiutasse a sviluppare - e implementare - un'efficace strategia di marketing digitale. Ma come sarebbe mai riuscito a trovare un'agenzia di marketing che potesse anche solo iniziare a comprendere i dettagli della fisica nucleare, per non parlare di negoziare il modo in cui la sua azienda si inserisce in questo mondo altamente tecnico e fortemente regolamentato.

A questo punto, dovevo letteralmente esercitare ogni minimo autocontrollo, per non dire l’ovvio: gestisco un’agenzia di marketing scientifico globale! Abbiamo tutte le capacità di marketing digitale e abbiamo anche un fisico PhD nel team qui!

Uno dei nostri compagni studenti ha detto utilmente "Cercalo su Google", cosa che ha fatto subito; L'agenzia di marketing scientifico è stata debitamente collegata al World Wide Web e, per un colpo di fortuna algoritmica di Google (o meglio, la nostra impareggiabile esperienza nel marketing digitale!), ha fatto emergere le comunicazioni kdm! Ora, questa domanda non verrà sempre posta in una stanza in cui mi trovo ma, chiunque voglia ingaggiare un'agenzia di marketing scientifico, quasi sicuramente inizierà il processo con una ricerca su Google o chiedendo ai colleghi che potrebbero consigliare.

Questo dovrebbe darti un elenco di, diciamo, una mezza dozzina circa, ma come ridurli ulteriormente? È in gioco il tuo tempo e il loro, e non vuoi spendere ore del tuo tempo prezioso informando un numero di agenzie in preparazione per una situazione di presentazione, solo per poi assistere allo stesso numero di presentazioni prima di poter prendere una decisione . Quindi, suddividiamo il tutto in alcune fasi con alcuni suggerimenti chiave per ciascuna di esse.

 

Inizia scrivendo un super brief

• Qui è dove devi lavorare un po'! Scrivi un breve. Sii molto chiaro su ciò che stai cercando da un'agenzia in modo da poter, durante una conversazione, parlare di ciò che desideri e far seguire a ciò un riepilogo dei tuoi obiettivi, del budget, delle tempistiche, delle persone coinvolte nel processo e dei tempi.
• Non chiedere la terra, la luna e le stelle. Solo la terra. cioè non aspettarti che le agenzie rispondano a ogni aspetto di ogni domanda che potresti avere nei prossimi 12 mesi. Non hai bisogno di questo livello di informazioni da parte loro per prendere una decisione. E ci vorranno secoli. Quindi sii rispettoso del loro tempo in questo processo, soprattutto se non ti offri di pagarli per prendere parte alla presentazione.

 

Creare una rosa di agenzie di marketing scientifico

Più lavoro per te, temo...

• Chiedere! Una raccomandazione da parte di qualcuno che ha già lavorato con una buona agenzia è un ottimo punto di partenza.
• Guarda con chi ha già lavorato la tua azienda. Potrebbe essere stato un progetto una tantum o una lunga campagna, ma l'agenzia sarà già al passo con i tuoi prodotti e servizi e potrebbe ancora conoscere alcuni dei tuoi colleghi. Potrebbe aiutarli a partire con slancio. E, se avranno un'altra opportunità, faranno sicuramente di tutto per impressionare.
• Ricerca Google: le agenzie di marketing scientifico con una discreta capacità digitale dovrebbero apparire organicamente abbastanza in alto su Google. Quasi sicuramente pagheranno anche per alcuni annunci Google che inizieranno ad apparire con relativa frequenza! Questo è buono. È rassicurante. Se sono al top del proprio gioco di marketing digitale, è probabile che a) sappiano cosa stanno facendo e b) facciano un buon lavoro per te.
• Dai un'occhiata ai loro siti web. Quali sono le loro capacità? Hanno un track record di esperienza nel settore rilevante? Ci sono testimonianze dei clienti (scritte o video) sul sito web da guardare? Cerchi input creativi? Ti piace la loro creatività? Quanto è grande la squadra? Hanno eccellenti capacità interne? È chiaro sul sito? Quali servizi di marketing digitale forniscono? Riesci a vedere l'elenco dei clienti attuali? Ci sono concorrenti evidenti nel loro portafoglio clienti (questo non li sconterà necessariamente, ma devi discuterne)? Operano a livello globale o regionale nelle aree in cui desideri concentrarti? Hanno una profonda conoscenza scientifica all'interno del team? Come fai a saperlo? Ci sono alcune biografie delle squadre da rivedere? Hanno funzionalità multilingue? Sembrano un'azienda stabile? Da quanto tempo sono in giro? I loro valori sono in linea con i tuoi? Hanno vinto qualche premio per il loro lavoro? eccetera.
• Se ti piace il loro aspetto, selezionane quattro o sei e contattaci per una rapida chiamata introduttiva. Se parlano sempre loro, dimenticatelo. Vuoi un'agenzia curiosa e desiderosa di conoscere te!

 

Condividi il tuo brief

• Condividi il tuo brief con non più di tre agenzie e organizza una chiamata con ciascuna per discuterne con loro. Se ci sono colleghi chiave che faranno parte di questo progetto, dovrebbero essere invitati alle chiamate/riunioni in questa fase. L’agenzia giusta deve essere adatta a tutti.
• Se non sei tu, prova a coinvolgere anche il tuo decisore chiave in questa fase.
• Probabilmente avrai bisogno che tutti firmino gli NDA con te prima di condividere il brief e discuterne ulteriormente.
• Dopo la chiamata, non concedere loro più di tre settimane per rispondere al brief. Se un’agenzia non riesce a rispondere a un brief entro un massimo di tre settimane, probabilmente non ha la capacità di assumersi il lavoro e di svolgere un buon lavoro.
• Garantisci che le agenzie abbiano accesso al portale degli appalti se disponi di un processo digitalizzato.
• Richiedi le referenze dei clienti come parte del processo di presentazione.

 

Aspetta!

• La parola alle agenzie.
• Sii aperto a ricevere più domande se il tuo processo RFP lo consente e attendi con ansia alcune fantastiche presentazioni.

 

Tempo di lancio

• Pianifica i tuoi criteri di valutazione prima di qualsiasi riunione di presentazione.
• Coinvolgere i colleghi che faranno parte del progetto, compresi i decisori chiave.
• Garantire che le condizioni di gioco siano uniformi in termini di tempo concesso a ciascuna agenzia.

 

Valutazione

• L'agenzia di marketing ha ascoltato e risposto al brief in questione o si è fissata su una falsa pista?
• Aggiungeranno valore?
• Hai fiducia che consegneranno? Ciò potrebbe avvenire in modo creativo, strategico o entro un determinato periodo di tempo.
• Come misureranno il successo della campagna?
• Hai incontrato (e ti è piaciuto!) il team più ampio? Lavorerai con loro, quindi assicurati di gelificare.
• L'agenzia ha compreso la tua attività: potrebbe dire di comprendere il mondo delle scienze della vita o dell'assistenza sanitaria, ma lo fa davvero?
• I loro costi sono chiari e realistici per te?
• Hanno capacità di servizio completo internamente (o si affidano a terze parti per aiutare a realizzare progetti. Se sì, ti senti a tuo agio con questo?)
• Le agenzie sono state aperte e trasparenti nelle loro risposte?

 

Si prega di prendersi il tempo necessario per fornire un feedback

• Divertiti a nominare l'agenzia di marketing scientifico con cui vuoi lavorare, sono sicuro che faranno un ottimo lavoro.
• Ma ti preghiamo di fornire feedback alle agenzie con cui scegli di NON lavorare. Avranno dedicato un enorme impegno al processo di presentazione e vorranno imparare dall'esperienza, anche se non ottengono il lavoro.

 

Come agenzia di marketing scientifico, abbiamo avuto il piacere di lavorare con molti dei nostri clienti per un numero molto elevato di anni – ben più di un decennio in molti casi – e non è solo perché svolgiamo costantemente un buon lavoro per loro. Andiamo d’accordo, comprendiamo i loro mondi e rimaniamo fortemente motivati ​​a fare un ottimo lavoro. Le migliori relazioni cliente-agenzia spesso non sono quelle che sono solo un fuoco di paglia basato su un progetto, ma quelle che si evolvono in una partnership reciprocamente vantaggiosa che resiste alla prova del tempo.