Verifica come servizio (VaaS) per contenuti di marketing scientifico
Hai adottato l'intelligenza artificiale. Il tuo team crea contenuti più velocemente che mai. Blog, post sui social media, campagne email: tutto scorre fluidamente. Ma ecco la domanda che ti tiene sveglio la notte: è scientificamente accurato?
Basta un'affermazione imprecisa su un test diagnostico, un meccanismo d'azione travisato, una spiegazione confusa di un processo tecnico o un riferimento impreciso per minare anni di credibilità del marchio costruita con cura presso il tuo pubblico scientifico.
L'intelligenza artificiale è brillante nel generare contenuti. È pessima nel verificare l'accuratezza scientifica.
È qui che entra in gioco il VaaS di kdm. In qualità di agenzia scientifica specializzata con autori con dottorato in diverse discipline, operiamo come livello di convalida tecnica, verificando i contenuti generati dall'intelligenza artificiale per garantire che siano scientificamente validi, in linea con il marchio, tecnicamente precisi e adatti alla pubblicazione.
Considerateci come il vostro team di garanzia della qualità scientifica. Potrete ottenere i vantaggi dell'intelligenza artificiale in termini di efficienza senza il rischio di pubblicare qualcosa che danneggi la vostra reputazione.
Il nostro approccio passo dopo passo
1. Ascolta: comprendere il panorama dei contenuti e la tolleranza al rischio
Iniziamo col capire cosa stai creando, come lo stai creando e per chi lo stai creando.
Quali strumenti di intelligenza artificiale utilizzi? Che tipo di contenuti generi: post sui social, blog, white paper, case study? Quanto è tecnico il tuo argomento? Qual è il tuo processo di revisione interna? Chi verifica attualmente l'accuratezza scientifica, è la persona giusta e quanto tempo richiede questo controllo?
Ancora più importante, esploriamo il tuo panorama di rischi. Cosa succede se pubblichi qualcosa di scientificamente inaccurato? Ci sono implicazioni legali o normative? Quanto è tecnologicamente avanzato il tuo pubblico? (Attenzione: se ti rivolgi a scienziati con dottorato, medici o acquirenti tecnici, questi ultimi individueranno immediatamente gli errori e saranno felici di farlo!)
Valutiamo anche i tuoi punti di maggiore vulnerabilità. I contenuti generati dall'intelligenza artificiale su argomenti generali (notizie aziendali, annunci di eventi) comportano un basso rischio scientifico. I contenuti generati dall'intelligenza artificiale su meccanismi d'azione, protocolli di analisi, applicazioni cliniche o specifiche tecniche comportano un rischio elevato.
Questa fase di scoperta ci aiuta a capire quali contenuti necessitano di verifica e quanto rigorosa debba essere tale verifica.
2. Pensa: progettare un flusso di lavoro di verifica adatto al tuo processo
In base al tuo panorama di contenuti, progettiamo un flusso di lavoro di verifica che si integra perfettamente con i tuoi processi esistenti.
Per i team che creano contenuti regolarmente, in genere consigliamo un approccio basato sul retainer:
- Invia contenuto a una cartella condivisa o a un sistema di gestione del progetto
- Esaminiamo entro un lasso di tempo concordato (con flessibilità per elaborare le cose più velocemente per le attività urgenti)
- Forniamo documenti contrassegnati con correzioni, suggerimenti e commenti esplicativi
- Apporta le modifiche finali e pubblica con sicurezza
Per team con esigenze sporadiche, offriamo la verifica basata sul progetto:
- Inviare contenuti secondo necessità
- Forniamo preventivi in base alla lunghezza, alla complessità tecnica e ai tempi di consegna
- Paghi solo per quello che usi
Stabiliamo anche il livello di verifica di cui hai bisogno:
Verifica della luce – verifica la presenza di evidenti errori scientifici, problemi terminologici e imprecisioni tecniche. Adatto per post sui social media, brevi articoli di blog e testi di marketing in generale.
Verifica standard – revisione completa di affermazioni scientifiche, spiegazioni tecniche, interpretazione dei dati e citazioni. Adatto per articoli di blog più lunghi, casi di studio, testi per il web e materiali di marketing.
Verifica approfondita – rigorosa revisione tecnica che include la verifica delle fonti primarie, la convalida delle descrizioni metodologiche, la garanzia della conformità normativa e la verifica di tutte le affermazioni scientifiche. Adatto per white paper, note applicative, guide tecniche e contenuti di thought leadership.
L'obiettivo è creare un flusso di lavoro che protegga la precisione senza trasformarsi in un collo di bottiglia.
3. Fai: verificare i contenuti con competenze scientifiche di livello PhD
Una volta inviati i contenuti, il nostro team di dottorandi si mette al lavoro. A seconda dell'argomento, selezioniamo i contenuti da redattori con competenze specifiche: proteomica, genomica, diagnostica, ricerca clinica, dispositivi medici, scoperta di farmaci, imaging, spettroscopia, componenti, industria dei semiconduttori, nanotecnologie, ecc.
Cosa controlliamo:
Accuratezza scientifica – le affermazioni sono corrette? La terminologia è utilizzata in modo appropriato? I meccanismi d'azione sono spiegati accuratamente?
Precisione tecnica – i protocolli, le metodologie e i processi sono descritti correttamente? Le specifiche tecniche sono accurate?
Verifica della citazione – se le affermazioni fanno riferimento alla ricerca, tali riferimenti sono accurati e utilizzati in modo appropriato?
Sensibilità normativa – alcune affermazioni potrebbero creare problemi normativi? Ci sono affermazioni che necessitano di precisazioni o prove?
Consistenza – il contenuto è in linea con il messaggio stabilito, le informazioni sul prodotto e la voce del marchio?
Chiarezza per il pubblico di destinazione – Il livello tecnico è adeguato? Il pubblico capirà il messaggio o è troppo semplificato/complesso?
Non riscriviamo i tuoi contenuti (a meno che non lo desideriate). Forniamo documenti contrassegnati che mostrano:
- errori segnalato per correzione
- Suggerimenti per il miglioramento
- Commenti spiegare perché qualcosa è problematico e come risolverlo
- Domande quando abbiamo bisogno di chiarimenti dai vostri esperti in materia
Mantieni il controllo dei tuoi contenuti e del tuo tono. Noi ci limitiamo a garantire che siano scientificamente validi e grammaticalmente corretti.
4. Revisione: monitorare la precisione, creare fiducia e perfezionare il processo
Dopo ogni ciclo di verifica, monitoriamo le metriche importanti:
- Tempo di consegna – stiamo rispettando le scadenze?
- Tasso di errore – quale percentuale di contenuto ha richiesto correzioni? (Questo valore solitamente diminuisce nel tempo, man mano che il tuo team impara)
- Tipi di contenuto – quali formati necessitano di maggiore attenzione?
- Problemi comuni – ci sono problemi ricorrenti di accuratezza che possiamo risolvere tramite la formazione?
Forniamo inoltre riepiloghi periodici che mostrano ciò che abbiamo verificato, i problemi che abbiamo individuato e gli ambiti in cui l'utilizzo dell'IA da parte del tuo team è più efficace. Questo ti aiuta a perfezionare i flussi di lavoro basati sull'IA e a identificare dove i contenuti gestiti da persone sono essenziali.
L'obiettivo non è solo individuare gli errori, ma anche aiutare il tuo team a migliorare nel tempo l'uso responsabile dell'intelligenza artificiale.
Scelto da organizzazioni leader
"In GE HealthCare ho lavorato con kdm su molti progetti diversi. Sono sempre rimasto colpito dal loro approccio professionale e dall'atteggiamento 'si può fare' per soddisfare richieste impegnative e consegnare in tempo e nel budget, apportando creatività e qualità a ogni progetto."
"Uno dei punti di forza principali di kdm è il loro team di scrittori altamente qualificati, che possiedono un profondo background scientifico. Ciò consente loro di comprendere i nostri prodotti, applicazioni e clienti in un modo davvero eccezionale. Sono in grado di comunicare concetti scientifici complessi con facilità e di garantire che il nostro messaggio sia accurato e di impatto. Inoltre, kdm è un team dinamico e reattivo che fornisce costantemente idee creative e innovative che si allineano con i nostri obiettivi strategici generali. Sono sempre disposti a fare di tutto per garantire che otteniamo i risultati che stiamo cercando. Hanno anche dimostrato un'eccezionale capacità di realizzare le loro idee a livello tattico globale, assicurando che le nostre campagne siano efficaci in tutti i nostri mercati target. Nel complesso, non potrei essere più soddisfatto dei risultati che kdm ci ha aiutato a raggiungere. La loro competenza, creatività e reattività hanno davvero superato le nostre aspettative e non vediamo l'ora di continuare la nostra partnership di successo con loro".
"Sarah e il team kdm ci hanno aiutato a consegnare un prodotto eccezionale e sono stati lì per guidarci in ogni fase del percorso. La loro organizzazione, l'attenzione ai dettagli e la frequente comunicazione aperta sui risultati hanno reso questo progetto privo di stress. Un partner affidabile e prezioso con cui fare di nuovo affari".
"La nostra continua collaborazione con kdm è stata parte integrante dell'amplificazione dei messaggi chiave per la nostra attività. Il team ha un eccellente equilibrio tra conoscenze scientifiche, abbinate alle migliori pratiche di marketing, che lo rendono un partner unico in grado di comunicare narrazioni complesse in modo completo ma semplice. kdm ha supportato l'esecuzione in una varietà di canali e media, tra cui stampa, video e social media".
"I nostri follower sui social media sono cresciuti esponenzialmente da quando abbiamo interagito con kdm nel 2015. Inoltre, i nostri lead inbound sono aumentati drasticamente da quando il sito web è stato riprogettato in collaborazione con kdm all'inizio di quest'anno. Il team amichevole e competente è sempre disponibile, dando la sensazione di un team di marketing interno".
"Collaboro con il team di kdm da un po' di tempo ormai e ho sempre trovato il personale una persona con cui è facile collaborare, reattivo, fonte di consigli e idee molto utili e di grande supporto per i miei progetti."
"In tutto lo spettro della comunicazione scientifica, tecnica e medica, kdm dimostra ripetutamente l'attenzione ai dettagli che i lettori della rivista danno per scontato e che gli editori trovano inestimabile. È il segno distintivo della pratica professionale dell'azienda."
"Avendo lavorato con kdm per diversi anni, li abbiamo sempre trovati in grado di comprendere appieno le esigenze del nostro mercato e quelle dei nostri clienti. Forniscono una serie di servizi e sono sempre proattivi e di supporto in tutte le collaborazioni in cui ci impegniamo."
"kdm è un'agenzia media full-service affermata con cui ho avuto il piacere di lavorare negli ultimi anni. Dinamica, creativa e, soprattutto, un'agenzia con cui è divertente lavorare."
"FUJIFILM SonoSite GmbH ha iniziato a collaborare con kdm communications alla fine del 2013, quando il team marketing di SonoSite ha sviluppato una nuova strategia di marketing per il mercato tedesco. Con comunicati stampa, articoli di esperienze di prima mano, testimonianze video e pubblicità mirate su media stampati selezionati e su piattaforme web, il tutto contemporaneamente, kdm communications è un grande supporto, aiutandoci a migliorare la consapevolezza del marchio SonoSite, la generazione di lead e la visibilità in Germania. È fantastico vedere come la copertura mediatica cresca di mese in mese."