Er is een kort antwoord en een lang antwoord op deze vraag. Laten we beginnen met de snelle:

• Kunnen zij het werk doen?
• Zullen zij het werk doen?
• Zullen ze passen?

 

En nu de langere...

Ik heb me onlangs ingeschreven voor de door de overheid gesteunde ‘Help om te groeien’ managementtraining van Leicester University (die ik overigens van harte kan aanbevelen!). Een van mijn cohorten die widgets maakt voor de kernenergie-industrie erkende het feit dat hij een marketingbureau moest vinden om hem te helpen bij het ontwikkelen – en implementeren – van een effectieve digitale marketingstrategie. Maar hoe moest hij ooit een marketingbureau vinden dat zelfs maar een begin kon maken met het begrijpen van de ins en outs van de kernfysica, laat staan ​​onderhandelen over hoe zijn bedrijf in deze zeer technische en zwaar gereguleerde wereld zou passen.

Op dit punt moest ik letterlijk elk stukje zelfbeheersing uitoefenen. Ik hoef niet het voor de hand liggende te zeggen: ik run een wereldwijd wetenschappelijk marketingbureau! We beschikken over volledige digitale marketingmogelijkheden en we hebben hier zelfs een PhD-natuurkundige in het team!

Eén van onze medestudenten zei nuttig ‘Google maar’, wat hij meteen deed; wetenschappelijk marketingbureau werd aangesloten op het world wide web en – door een algoritmisch geluk van Google (of beter gezegd onze ongeëvenaarde expertise op het gebied van digitale marketing!) – verscheen kdm-communicatie! Deze vraag zal niet altijd worden gesteld in een ruimte waar ik toevallig aanwezig ben, maar voor iedereen die een wetenschappelijk marketingbureau wil inschakelen: je zult het proces vrijwel zeker starten met een Google-zoekopdracht of door het aan collega's te vragen die ze zouden het kunnen aanbevelen.

Dit zou je een shortlist moeten opleveren van bijvoorbeeld een half dozijn, maar hoe kun je ze verder verkleinen? Het is jouw tijd en die van hen, en je wilt geen uren van je kostbare tijd besteden aan het briefen van een aantal bureaus ter voorbereiding op een pitchsituatie, om vervolgens hetzelfde aantal presentaties te moeten doorlopen voordat je een beslissing kunt nemen. . Laten we dit dus opsplitsen in een paar fasen, met voor elke fase een aantal belangrijke aanwijzingen.

 

Begin met het schrijven van een superbriefing

• Hier moet je wat werk doen! Schrijf een korte brief. Wees heel duidelijk over wat u van een bureau zoekt, zodat u in een gesprek kunt bespreken wat u wilt en dat kunt opvolgen met een samenvatting van uw doelstellingen, uw budget, tijdlijnen, mensen die bij het proces betrokken zijn en timings.
• Vraag niet naar de aarde, de maan en de sterren. Alleen de aarde. Dat wil zeggen: verwacht niet dat de bureaus de komende twaalf maanden elk aspect van elke vraag die u heeft, zullen beantwoorden. Je hebt dit niveau van informatie van hen niet nodig om een ​​beslissing te nemen. En het zal eeuwen duren. Wees dus respectvol voor hun tijd in dit proces, vooral als je niet aanbiedt om te betalen voor deelname aan het veld.

 

Maak een shortlist van wetenschappelijke marketingbureaus

Meer werk voor jou, ben ik bang...

• Vragen! Een aanbeveling van iemand die eerder met een goed bureau heeft gewerkt, is een goed startpunt.
• Kijk eens met wie uw bedrijf al eerder heeft samengewerkt. Het kan een eenmalig project zijn geweest, of een lange campagne, maar dat bureau zal al op de hoogte zijn van uw producten en diensten en kent misschien nog enkele van uw collega's. Het zou hen kunnen helpen een vliegende start te maken. En als ze nog een kans krijgen, zullen ze zeker alles uit de kast halen om indruk te maken.
• Zoeken op Google – wetenschappelijke marketingbureaus met behoorlijke digitale capaciteiten zouden zelf organisch redelijk hoog in Google moeten verschijnen. Ze zullen vrijwel zeker ook betalen voor een paar Google-advertenties die met relatieve frequentie zullen verschijnen! Dit is goed. Het is geruststellend. Als ze hun eigen digitale marketingspel goed beheersen, zullen ze waarschijnlijk a) weten wat ze doen, en b) goed werk voor je doen.
• Kijk eens op hun websites. Hoe zien hun capaciteiten eruit? Hebben ze een track record van relevante sectorervaring? Zijn er getuigenissen van klanten (geschreven of video) op de website om naar te kijken? Bent u op zoek naar creatieve inbreng? Vind je hun creativiteit leuk? Hoe groot is het team? Hebben ze uitstekende interne capaciteiten? Staat dat duidelijk op de website? Welke digitale marketingdiensten bieden ze? Kunt u een actuele klantenlijst zien? Zijn er opvallende concurrenten in hun klantenportfolio (dit betekent niet noodzakelijkerwijs dat ze buiten beschouwing worden gelaten, maar u moet dit wel bespreken)? Zijn ze mondiaal of regionaal actief in de gebieden waar jij je op wilt richten? Hebben ze een diepgaand wetenschappelijk inzicht binnen het team? Hoe weet je dit? Zijn er teambiografieën om te beoordelen? Hebben ze meertalige capaciteiten? Zien ze eruit als een stabiel bedrijf? Hoe lang bestaan ​​ze al? Komen hun waarden overeen met die van jou? Hebben ze prijzen gewonnen voor hun werk? enz.
• Als je ze leuk vindt, maak dan een shortlist van vier tot zes en neem contact op voor een kort kennismakingsgesprek. Als zij al het woord doen, vergeet het dan. U wilt een bureau dat nieuwsgierig is en graag naar u luistert!

 

Deel uw briefing

• Deel uw opdracht met niet meer dan drie bureaus en regel een telefoontje met elk van hen om de zaak met hen door te spreken. Als er belangrijke collega's zijn die deel zullen uitmaken van dit project, moeten zij in dit stadium worden uitgenodigd voor de oproepen/vergaderingen. Het juiste bureau moet voor iedereen geschikt zijn.
• Als u het niet bent, probeer dan in dit stadium ook uw belangrijkste beslisser erbij te betrekken.
• U zult ze waarschijnlijk nodig hebben om allemaal geheimhoudingsverklaringen met u te ondertekenen voordat u de opdracht deelt en deze verder bespreekt.
• Geef ze na het telefoontje niet meer dan drie weken de tijd om op de opdracht te reageren. Als een bureau niet binnen maximaal drie weken op een opdracht kan reageren, heeft het waarschijnlijk niet de capaciteit om het werk op zich te nemen en goed werk te leveren.
• Zorg ervoor dat de bureaus toegang hebben tot het inkoopportaal als u een gedigitaliseerd proces heeft.
• Vraag naar klantreferenties als onderdeel van het pitchproces.

 

Wacht!

• Op naar de agentschappen.
• Sta open voor meer vragen als uw RFP-proces dit toelaat en kijk uit naar een aantal geweldige presentaties.

 

Pitchtijd

• Zorg ervoor dat u uw evaluatiecriteria plant vóór eventuele pitchbijeenkomsten.
• Betrek collega's die deel zullen uitmaken van het project, inclusief de belangrijkste beslisser(s).
• Zorg ervoor dat het speelveld gelijk is als het gaat om de tijd die aan elk bureau wordt besteed.

 

Evaluatie

• Heeft het marketingbureau geluisterd naar en gereageerd op de opdracht in kwestie – of raakten ze gefixeerd op een afleidingsmanoeuvre?
• Zullen ze waarde toevoegen?
• Heeft u er vertrouwen in dat ze zullen leveren? Dit kan creatief, strategisch of binnen een bepaald tijdsbestek zijn.
• Hoe zullen ze het succes van de campagne meten?
• Heb je het bredere team ontmoet (en leuk gevonden!) Je gaat met ze samenwerken, dus zorg ervoor dat je gaat geleren.
• Heeft het bureau uw bedrijf begrepen? Ze zeggen misschien dat ze de wereld van de levenswetenschappen of de gezondheidszorg begrijpen, maar is dat ook echt zo?
• Zijn de kosten voor u duidelijk en realistisch?
• Hebben ze full-service capaciteiten in huis (of vertrouwen ze op derde partijen om projecten te helpen opleveren. Zo ja, voelt u zich hier prettig bij?)
• Waren de instanties open en transparant in hun antwoorden?

 

Neem alstublieft de tijd om feedback te geven

• Veel plezier met het aanstellen van het wetenschappelijke marketingbureau waarmee je wel wilt samenwerken, ik weet zeker dat ze geweldig werk zullen leveren.
• Maar geef alstublieft feedback aan de bureaus waarmee u NIET wilt samenwerken. Ze zullen enorm veel moeite hebben gestoken in het pitchproces en willen leren van de ervaring, zelfs als ze het werk niet krijgen.

 

Als wetenschappelijk marketingbureau hebben we het genoegen gehad om al een groot aantal jaren met veel van onze klanten samen te werken – in veel gevallen ruim tien jaar – en dat is niet alleen omdat we consistent goed werk voor hen leveren. We kunnen goed met elkaar overweg, we begrijpen hun werelden en we blijven zeer gemotiveerd om geweldig werk te leveren. De beste relaties tussen klant en bureau zijn vaak niet de relaties die slechts een flits in een pan zijn, gebaseerd op één project, maar de relaties die zich ontwikkelen tot een wederzijds voordelige samenwerking die de tand des tijds doorstaat.