Estratégias de conteúdo para ciência complexa

 

Desenvolvendo sua estratégia de conteúdo para ciência complexa

Muitos de nossos clientes enfrentam o desafio de comunicar conteúdo científico altamente complexo em um formato de fácil acesso, e isso pode ocorrer por diversos motivos:

• os indivíduos nas equipes de marketing muitas vezes não são cientistas, portanto, podem ter dificuldades com alguns dos jargões mais técnicos
• às vezes os conceitos científicos são tão complexos que simplesmente não são facilmente explicados em alguns parágrafos curtos
• as equipes de marketing muitas vezes só considerarão o desenvolvimento de conteúdo escrito quando houver muitas outras ferramentas digitais altamente eficazes que possam ser usadas

 

No contexto do marketing de ciências biológicas, existem dois fatores principais em jogo no desenvolvimento de uma estratégia de conteúdo eficaz:

 

O Quê você diz e Como você diz isso.

 

O que você diz

Como especialistas em marketing científico desenvolvendo conteúdo técnico, precisamos cobrir todas as bases, independentemente da forma como o apresentamos.

1. Crie benefícios principais para sua solução.
2. Resuma a solução e como ela pode ser aplicada.
3. Entre nos detalhes técnicos de como funciona e apoie isso.

 

O ponto de partida aqui é manter o conteúdo do título simples e focar nos benefícios do usuário, como fluxos de trabalho aprimorados, tempos de resposta mais rápidos, maior sensibilidade ou especificidade, margem de erro reduzida, economia de tempo, melhor sustentabilidade, etc. os sapatos de seus clientes e realmente pense sobre os três ou quatro principais motivos pelos quais eles comprariam seu produto, serviço ou solução.

 

Depois de envolver seu público-alvo com os benefícios do título, é hora de dar corpo à história – é aqui que você pode ficar um pouco mais pesado com o conteúdo, por exemplo, pode discutir diferentes aplicações.

 

O terceiro nível de conteúdo terá orientação técnica, mas é importante que qualquer conteúdo técnico que faça afirmações específicas seja bem pesquisado e bem referenciado. Você deve ter certeza de que sua escrita realmente apresenta resultados científicos; é aqui que você prova suas afirmações e fornece evidências para apoiá-las. E, se o que você está comunicando é ciência ou tecnologia complexa, é quase certo que você precisará de um redator científico, ou de alguém com formação técnica adequada, para desenvolver o conteúdo para você.

 

Como você diz isso

Na kdm Communications, defendemos dizer isso de várias maneiras diferentes! É crucial desenvolver diferentes pontos de contato para o seu público-alvo, pois alguns acessarão, por exemplo, canais de mídia social, outros pesquisarão on-line conteúdo escrito em seu site e outros ainda procurarão no YouTube. Existem estudos que mostram que as pessoas retêm mais informações quando apresentadas ao formato de vídeo do que ao texto, mas, por outro lado, outras pesquisas contradizem isso com resultados totalmente diferentes. A conclusão disso é que todos nós escolhemos acessar informações e compreender conceitos de maneira diferente, e isso pode até variar diariamente. Por exemplo, o mesmo indivíduo após uma noite mal dormida pode optar por assistir a um pequeno vídeo ou animação para entender melhor um conceito científico em vez de ler um artigo técnico sobre ele. Na semana seguinte, porém, eles prefeririam mergulhar em um white paper sobre o mesmo tema, com evidências bem pesquisadas e bem referenciadas. Por que temos mais probabilidade de lembrar conteúdo com imagens e vídeos (Infog (fastcompany.com)

 

Infográficos

Narrativa visual em um infográfico – como o do link acima – é uma excelente forma de comunicação com um público científico. Os principais benefícios, bem como informações factuais de apoio, podem ser facilmente incorporados a um infográfico de uma forma que seja rapidamente digerida pelo observador. Os infográficos também permitem alguma contribuição criativa e o uso de cores para dar vida ao seu assunto.

 

O conteúdo de vídeo

Pequenos vídeos explicativos científicos e animações podem ajudar a fornecer conteúdo altamente técnico de uma maneira muito acessível. Um bom guião – seja apresentado em narração ou em legendas – e um storyboard irão decompor informações complexas, começando com o básico e expondo a “história” em capítulos curtos e concisos que podem aumentar em complexidade, levando o espectador numa viagem científica de descoberta. Os menos técnicos entre nós podem descer a qualquer momento, tendo digerido o que precisamos dos capítulos anteriores, mais fáceis de entender! Nossos clientes muitas vezes ficam agradavelmente surpresos com o quão econômico pode ser produzir um vídeo explicativo ou uma animação que dê vida a um conceito-chave em torno de uma de suas soluções.

 

Conteúdo escrito

Mais uma vez, siga as regras! Comece com os benefícios básicos e desenvolva sua redação técnica.

 

Um título atrairá o leitor, um ou dois parágrafos de resumo curtos explicarão com mais detalhes e o acesso a peças técnicas mais longas dará a alguns leitores o que eles realmente desejam. A chave é garantir que o redator deste conteúdo científico compreenda totalmente não apenas o assunto, mas também o público-alvo. No kdm, geralmente somos cientistas, comunicando-nos com outros cientistas, por isso o público para quem escrevemos não precisa de uma aula numa área especializada da ciência – eles já a conhecem de dentro para fora. Eles precisam dos benefícios do título, de um breve resumo e das evidências de apoio! E lembre-se de manter o leitor engajado visualmente também, usando imagens, gráficos, tabelas etc. para ilustrar e destacar seus pontos.

 

Diferentes estilos de peça envolvem seu público-alvo de maneiras diferentes, por exemplo:

• Uso blogs para realmente revelar um aspecto ou aplicação específica de sua tecnologia.
• Os white papers darão a alguém com formação técnica ou científica uma visão geral detalhada e não promocional necessária sobre um determinado tema ou prática recomendada.
• Um e-book pode ser um guia prático completo.
• Os estudos de caso mostrarão os defensores dos clientes que ficarão felizes em contar suas histórias.
• As notas de aplicação orientarão os usuários sobre como eles podem aproveitar ao máximo um produto específico.
• Postagens curtas em canais sociais podem levar o leitor a uma peça mais longa, um vídeo, animação, infográfico ou…
• Garantir a adesão a um lista de verificação de conteúdo do site é crucial para manter a consistência e maximizar o envolvimento do usuário em sua plataforma digital.

 

Podcasts

Cada vez mais popular, um bom podcast permite ao ouvinte realizar multitarefas enquanto assimila conhecimentos ou desfruta de um bom debate.

 

Destino digital

Por fim, entregue seu conteúdo em canais digitais – isso incluirá:

• seu site – ou página de destino da campanha, incluindo vídeos, white papers, animações, podcasts, e-books, estudos de caso, resumos técnicos, notas de aplicação, blogs, etc.
• seus canais sociais – recomendamos o LinkedIn acima de tudo para um público científico B2B (ou S2S), apontando para todo aquele conteúdo científico rico em seu site ou página de destino de campanha;
• YouTube;
• sites de terceiros – editores e outras plataformas científicas e técnicas que hospedam conteúdo de terceiros.

 

Na minha experiência, nossos clientes são mais do que capazes de desenvolver uma estratégia sólida de conteúdo científico e produzir eles próprios conteúdo técnico de alta qualidade para seus mercados-alvo. Eles simplesmente não têm tempo ou recursos internos. Na kdm, nossa equipe de escritores científicos, produtores de vídeo, designers gráficos e especialistas em marketing fará as perguntas certas desde o início, entenderá o que você quer dizer e depois o entregará em vários formatos. Isso fornecerá aos seus clientes potenciais pontos de contato altamente envolventes que explicam suas complexidades científicas, produtos e soluções de uma forma que seu público queira recebê-los, nunca emburrecendo, apenas o que eles precisam saber, quando querem saber, entregue em um formato de sua própria escolha.