Há uma resposta curta e uma resposta longa para esta. Vamos começar com o rápido:

• Eles podem fazer o trabalho?
• Eles farão o trabalho?
• Eles vão se encaixar?

 

E agora para o mais longo…

Recentemente me inscrevi no governo apoiado 'Ajuda a Crescer’ curso de formação em gestão ministrado pela Universidade de Leicester (que, aliás, recomendo vivamente!). Um membro do meu grupo que fabrica widgets para a indústria de energia nuclear estava reconhecendo o fato de que precisa encontrar uma agência de marketing para ajudá-lo a desenvolver – e implementar – uma estratégia de marketing digital eficaz. Mas como é que ele iria encontrar uma agência de marketing que pudesse sequer começar a compreender os meandros da física nuclear, e muito menos negociar como a sua empresa se enquadra neste mundo altamente técnico e fortemente regulamentado?

Neste ponto, eu estava literalmente tendo que exercer todo o autocontrole que tenho, para não dizer o óbvio – eu dirijo uma agência global de marketing científico! Temos recursos completos de marketing digital e temos até um físico PhD na equipe aqui!

Um de nossos colegas disse de forma útil ‘Google it’, o que ele fez imediatamente; A agência de marketing científico foi devidamente conectada à rede mundial de computadores e - por um golpe de sorte algorítmica do Google (ou melhor, nossa experiência incomparável em marketing digital!) - apareceu comunicações kdm! Bem, esta pergunta nem sempre será feita em uma sala onde estou presente, mas, para quem deseja contratar uma agência de marketing científico, é quase certo que você iniciará o processo com uma pesquisa no Google ou perguntando a colegas que eles podem recomendar.

Isso deve lhe dar uma lista de, digamos, meia dúzia ou mais, mas como reduzi-los ainda mais? É o seu tempo e o deles em jogo, e você não quer gastar horas do seu precioso tempo informando uma série de agências em preparação para uma situação de argumento de venda, apenas para depois assistir ao mesmo número de apresentações antes de poder tomar uma decisão . Então, vamos dividir isso em algumas fases com algumas dicas importantes para cada uma.

 

Comece escrevendo um super brief

• É aqui que você precisa fazer algum trabalho! Escreva um resumo. Seja bem claro sobre o que você busca em uma agência para que você possa, em uma conversa, falar sobre o que deseja, e em seguida faça um resumo de seus objetivos, seu orçamento, prazos, pessoas envolvidas no processo e prazos.
• Não peça a terra, a lua e as estrelas. Apenas a terra. ou seja, não espere que as agências respondam a todos os aspectos de todas as perguntas que você possa ter nos próximos 12 meses. Você não precisa desse nível de informação deles para tomar uma decisão. E isso levará séculos. Portanto, respeite o tempo deles nesse processo, especialmente se você não estiver se oferecendo para pagar para que eles participem da apresentação.

 

Crie uma lista restrita de agências de marketing científico

Mais trabalho para você, receio...

• Perguntar! Uma recomendação de alguém que já trabalhou com uma boa agência é um excelente ponto de partida.
• Veja com quem sua empresa já trabalhou antes. Pode ter sido um projeto único ou uma campanha longa, mas essa agência já estará atualizada com seus produtos e serviços e ainda poderá conhecer alguns de seus colegas. Isso poderia ajudá-los a começar a trabalhar. E, se tiver outra oportunidade, eles certamente farão tudo para impressionar.
• Pesquisa Google - agências de marketing científico com capacidade digital decente devem aparecer organicamente em uma posição bastante elevada no Google. É quase certo que eles também pagarão por alguns anúncios do Google que começarão a aparecer com relativa frequência! Isso é bom. É reconfortante. Se eles estiverem no topo de seu próprio jogo de marketing digital, provavelmente a) saberão o que estão fazendo eb) farão um bom trabalho para você.
• Dê uma olhada em seus sites. Como são suas capacidades? Eles têm um histórico de experiência relevante no setor? Há algum depoimento de cliente (escrito ou em vídeo) no site para ver? Você está procurando informações criativas? Você gosta da criatividade deles? Qual é o tamanho da equipe? Eles têm excelentes recursos internos? Isso está claro no site? Quais serviços de marketing digital eles oferecem? Você consegue ver uma lista de clientes atual? Há algum concorrente evidente em sua carteira de clientes (isso não necessariamente os desconsiderará, mas você precisa discutir isso)? Eles operam global ou regionalmente nas áreas onde você deseja focar? Eles têm profundo conhecimento científico dentro da equipe? Como você sabe disso? Existem algumas biografias de equipes para revisar? Eles têm recursos multilíngues? Eles parecem uma empresa estável? Há quanto tempo eles existem? Os valores deles estão alinhados com os seus? Eles ganharam algum prêmio por seu trabalho? etc.
• Se você gosta da aparência deles, selecione de quatro a seis e faça uma rápida chamada de introdução. Se eles falam tudo, esqueça. Você quer uma agência que esteja curiosa e ansiosa para ouvir sobre você!

 

Compartilhe seu briefing

• Compartilhe seu briefing com no máximo três agências e marque uma ligação com cada uma para conversar sobre o assunto. Caso existam colegas-chave que farão parte deste projeto, deverão ser convidados para as chamadas/reuniões nesta fase. A agência certa precisa ser adequada para todos.
• Se não for você, tente envolver o seu principal tomador de decisão também nesta fase.
• Você provavelmente precisará que todos assinem NDAs com você antes de compartilhar o briefing e discuti-lo mais detalhadamente.
• Após a ligação, dê-lhes no máximo três semanas para responder ao briefing. Se uma agência não puder responder a um briefing em no máximo três semanas, provavelmente não terá capacidade para assumir o trabalho e fazer um bom trabalho.
• Certifique-se de que as agências tenham acesso ao portal de compras se você tiver um processo digitalizado.
• Peça referências de clientes como parte do processo de argumento de venda.

 

Esperar!

• Para as agências.
• Esteja aberto para receber mais perguntas se o seu processo de RFP permitir e aguarde ótimas apresentações.

 

Hora do argumento de venda

• Tenha seus critérios de avaliação planejados antes de qualquer reunião de pitch.
• Envolva os colegas que farão parte do projeto, incluindo os principais tomadores de decisão.
• Certifique-se de que o campo de jogo seja equilibrado em termos de tempo concedido a cada agência.

 

Avaliação

• A agência de marketing ouviu e respondeu ao briefing em questão - ou ficou fixada em uma pista falsa?
• Eles agregarão valor?
• Você tem fé que eles vão entregar? Isto pode ser de forma criativa, estratégica ou dentro de um determinado período de tempo.
• Como eles medirão o sucesso da campanha?
• Você conheceu (e gostou!) da equipe mais ampla? Você vai trabalhar com eles, então certifique-se de gelificar.
• A agência entendeu o seu negócio - eles podem dizer que entendem o mundo das ciências da vida ou da saúde, mas será que entendem mesmo?
• Os custos deles são claros e realistas para você?
• Eles possuem recursos de serviço completo internamente (ou dependem de terceiros para ajudar a entregar os projetos. Em caso afirmativo, você se sente confortável com isso?)
• As agências foram abertas e transparentes nas suas respostas?

 

Reserve um tempo para dar feedback

• Aproveite para indicar a agência de marketing científico com a qual deseja trabalhar, tenho certeza que eles farão um ótimo trabalho.
• Mas por favor, dê feedback às agências com as quais você optou por NÃO trabalhar. Eles terão se esforçado muito no processo de pitch e vão querer aprender com a experiência, mesmo que não consigam o trabalho.

 

Como agência de marketing científico, temos o prazer de trabalhar com muitos dos nossos clientes há muitos anos - bem mais de uma década em muitos casos - e não apenas porque realizamos um trabalho consistentemente bom para eles. Nós nos damos bem, entendemos o mundo deles e continuamos altamente motivados para fazer um ótimo trabalho. Os melhores relacionamentos cliente-agência muitas vezes não são aqueles que são apenas um flash instantâneo com base em um projeto, mas aqueles que evoluem para uma parceria mutuamente benéfica que resiste ao teste do tempo.