Hay una respuesta corta y una respuesta larga para ésta. Comencemos con el rápido:

• ¿Pueden hacer el trabajo?
• ¿Harán el trabajo?
• ¿Encajarán?

 

Y ahora viene el más largo...

Recientemente me inscribí en el programa respaldado por el gobierno.Ayuda a Crecer' curso de formación en gestión impartido por la Universidad de Leicester (que, por cierto, ¡lo recomiendo encarecidamente!). Uno de mis compañeros que fabrica dispositivos para la industria de la energía nuclear estaba reconociendo el hecho de que necesita encontrar una agencia de marketing que le ayude a desarrollar (e implementar) una estrategia de marketing digital eficaz. Pero, ¿cómo iba a encontrar una agencia de marketing que pudiera siquiera empezar a comprender los entresijos de la física nuclear, y mucho menos negociar cómo encaja su empresa en este mundo altamente técnico y fuertemente regulado?

En este punto, literalmente tenía que ejercer todo mi autocontrol, por no decir lo obvio: ¡dirijo una agencia global de marketing científico! ¡Tenemos capacidades completas de marketing digital e incluso tenemos un doctorado en física en el equipo aquí!

Uno de nuestros compañeros de estudios dijo útilmente "Buscalo en Google", lo cual hizo de inmediato; La agencia de marketing científico se conectó debidamente a la red mundial y, por un golpe de suerte algorítmica de Google (¡o más bien nuestra inigualable experiencia en marketing digital!), ¡aparecieron las comunicaciones kdm! Ahora bien, esta pregunta no siempre se hará en una sala en la que yo esté presente, pero, para cualquiera que quiera contratar una agencia de marketing científico, es casi seguro que comenzará el proceso con una búsqueda en Google o preguntando a colegas que podrían recomendar.

Esto debería darle una lista corta de, digamos, media docena aproximadamente, pero ¿cómo reducirlos aún más? Es su tiempo y el de ellos en juego, y no querrá perder horas de su precioso tiempo informando a varias agencias en preparación para una situación de presentación, solo para luego sentarse a ver la misma cantidad de presentaciones antes de poder tomar una decisión. . Entonces, dividamos esto en algunas fases con algunos consejos clave para cada una.

 

Empiece por escribir un súper breve

• ¡Aquí es donde necesitas trabajar un poco! Escribe un breve. Sea muy claro acerca de lo que busca de una agencia para que pueda, en la conversación, hablar sobre lo que quiere y seguir con un resumen de sus objetivos, su presupuesto, cronogramas, personas involucradas en el proceso y tiempos.
• No preguntes por la tierra, la luna y las estrellas. Sólo la tierra. es decir, no espere que las agencias respondan todos los aspectos de todas las preguntas que pueda tener en los próximos 12 meses. No necesita este nivel de información de ellos para tomar una decisión. Y les llevará años. Así que sea respetuoso con su tiempo en este proceso, especialmente si no les ofrece pagarles para que participen en la presentación.

 

Crear una lista corta de agencias de marketing científico.

Más trabajo para ti, me temo...

• ¡Preguntar! Una recomendación de alguien que haya trabajado anteriormente con una buena agencia es un excelente punto de partida.
• Mire con quién ha trabajado su empresa antes. Puede que haya sido un proyecto único o una campaña larga, pero esa agencia ya estará al día con sus productos y servicios, y es posible que aún conozca a algunos de sus colegas. Podría ayudarles a empezar a trabajar. Y, si se les presenta otra oportunidad, seguramente harán todo lo posible para impresionar.
• Búsqueda de Google: las agencias de marketing científico con una capacidad digital decente deberían aparecer orgánicamente en un lugar bastante alto en Google. ¡Es casi seguro que también pagarán por algunos anuncios de Google que comenzarán a aparecer con relativa frecuencia! Esto es bueno. Es tranquilizador. Si están al tanto de su propio juego de marketing digital, es probable que a) sepan lo que están haciendo yb) hagan un buen trabajo para usted.
• Echa un vistazo a sus sitios web. ¿Cómo son sus capacidades? ¿Tienen un historial de experiencia relevante en la industria? ¿Hay testimonios de clientes (escritos o en video) en el sitio web para ver? ¿Estás buscando aportaciones creativas? ¿Te gusta su creatividad? ¿Qué tan grande es el equipo? ¿Tienen excelentes capacidades internas? ¿Está eso claro en el sitio web? ¿Qué servicios de marketing digital ofrecen? ¿Puedes ver una lista de clientes actual? ¿Hay competidores notorios en su cartera de clientes (esto no necesariamente los descartará, pero es necesario discutirlo)? ¿Operan a nivel mundial o regional en las áreas en las que desea centrarse? ¿Tienen un conocimiento científico profundo dentro del equipo? ¿Cómo sabes esto? ¿Hay algunas biografías del equipo para revisar? ¿Tienen capacidades multilingües? ¿Parecen una empresa estable? ¿Cuánto tiempo llevan ahí? ¿Sus valores se alinean con los tuyos? ¿Han ganado algún premio por su trabajo? etc.
• Si le gusta su apariencia, seleccione de cuatro a seis y comuníquese para una llamada de presentación rápida. Si son ellos los que hablan, olvídalo. ¡Quieres una agencia que tenga curiosidad y esté ansiosa por saber de ti!

 

Comparte tu resumen

• Comparta su informe con no más de tres agencias y programe una llamada con cada una para hablar con ellas. Si hay colegas clave que formarán parte de este proyecto, se les debe invitar a las llamadas/reuniones en esta etapa. La agencia adecuada debe ser adecuada para todos.
• Si no es usted, intente involucrar también a la persona clave que toma las decisiones en esta etapa.
• Probablemente necesitará que todos firmen acuerdos de confidencialidad con usted antes de compartir el informe y discutirlo más a fondo.
• Después de la llamada, no les dé más de tres semanas para responder al escrito. Si una agencia no puede responder a un encargo en un máximo de tres semanas, probablemente no tenga la capacidad para asumir el trabajo y hacerlo bien.
• Asegúrese de que las agencias tengan acceso al portal de adquisiciones si tiene un proceso digitalizado.
• Solicite referencias de clientes como parte del proceso de presentación.

 

¡Espere!

• A las agencias.
• Esté abierto a recibir más preguntas si su proceso de RFP lo permite y espere algunas presentaciones excelentes.

 

Tiempo de lanzamiento

• Tenga sus criterios de evaluación planificados antes de cualquier reunión de presentación.
• Involucrar a colegas que formarán parte del proyecto, incluidos los tomadores de decisiones clave.
• Asegúrese de que el campo de juego sea parejo en términos del tiempo asignado a cada agencia.

 

Evaluación

• ¿La agencia de marketing escuchó y respondió al informe en cuestión, o se obsesionó con una pista falsa?
• ¿Agregarán valor?
• ¿Tienes fe en que lo cumplirán? Esto podría ser de forma creativa, estratégica o dentro de un plazo determinado.
• ¿Cómo medirán el éxito de la campaña?
• ¿Conociste (y te gustó) el equipo en general? Vas a trabajar con ellos, así que asegúrate de que vas a gelificar.
• ¿La agencia entendió su negocio? Puede que digan que entienden el mundo de las ciencias biológicas o la atención médica, pero ¿realmente lo entienden?
• ¿Sus costes son claros y realistas para usted?
• ¿Tienen capacidades de servicio completo internas (o dependen de terceros para ayudar a ejecutar los proyectos? Si es así, ¿se siente cómodo con esto?)
• ¿Fueron las agencias abiertas y transparentes en sus respuestas?

 

Por favor tómate el tiempo para dar tu opinión.

• Disfrute designando la agencia de marketing científico con la que desea trabajar, estoy seguro de que hará un gran trabajo.
• Pero envíe sus comentarios a las agencias con las que elija NO trabajar. Habrán puesto un gran esfuerzo en el proceso de presentación y querrán aprender de la experiencia, incluso si no consiguen el trabajo.

 

Como agencia de marketing científico, hemos tenido el placer de trabajar con muchos de nuestros clientes durante una gran cantidad de años (más de una década en muchos casos) y no es solo porque realizamos un buen trabajo para ellos de manera consistente. Nos llevamos bien, entendemos su mundo y seguimos muy motivados para hacer un gran trabajo. Las mejores relaciones cliente-agencia a menudo no son aquellas que son sólo un destello de un proyecto basado en un proyecto, sino aquellas que evolucionan hacia una asociación mutuamente beneficiosa que resiste la prueba del tiempo.